FAQ -

Une chaudière combinée (ou combinée) est conçue pour le chauffage hydronique des bâtiments (de la même manière qu’une chaudière standard), mais comprend également les composants et les commandes pour fournir l’eau chaude domestique requise par l'application. En combinant le chauffage et l'eau chaude dans une seule unité, la chaudière combinée permet de gagner de l'espace dans la salle mécanique et d’économiser sur l'installation initiale comparativement à l’utilisation d’appareils séparés.

Une chaudière combinée (ou combinée) alimente le chauffage des locaux et fournit l'eau chaude domestique sur demande. En mode chauffage, l'eau du réseau de chauffage hydronique circule à travers l'échangeur thermique pour ensuite être acheminée à travers le réseau, de la même manière qu'une chaudière standard. Lorsqu'une demande d'eau chaude domestique (robinet ouvert) se produit, l'eau circule dans un échangeur de chaleur distinct et une vanne interne détourne l'eau de chauffage vers l'échangeur de chaleur du réseau d’eau domestique. L'eau du réseau de chauffage est utilisée pour chauffer l'eau chaude domestique jusqu'à la fin de la demande. Une fois la demande d’eau chaude terminée, la chaudière combinée reprend l’alimentation du réseau de chauffage hydronique.

La chaudière combinée comprend un échangeur thermique qui sépare l’eau du réseau de chauffage du celle du réseau domestique, de sorte que les deux sont complètement isolées. Le seul transfert est de nature thermique : la chaleur de l'eau du réseau de chauffage hydronique est utilisée pour chauffer l'eau domestique.

Étant donné que la chaudière combinée assure l’alimentation des réseaux de chauffage hydronique et d'eau chaude domestique, elle permet d'économiser de l'espace par rapport à l’installation de plusieurs unités. Les chaudières combinées peuvent également fournir de l'eau chaude domestique en continu comme un chauffe-eau instantané. Les chaudières combinées contribuent à économiser sur les coûts d'installation en réduisant le nombre d'appareils, le nombre de pénétrations dans les murs ou le toit nécessaires pour les conduites d'évacuation et d'admission et certaines des exigences en matière de conduites de gaz.

Les chaudières combinées ne nécessitent aucune exigence supplémentaire par rapport à une chaudière à condensation ou un chauffe-eau. Par rapport à l'installation de deux appareils différents, l'installation peut même s’avérer moins complexe.

Lorsqu'une demande d'eau chaude domestique se produit dans une chaudière combinée Navien, l'unité passe du mode chauffage au mode eau chaude. En priorisant l’eau chaude domestique, l'unité utilisera sa pleine capacité pour chauffer l'eau chaude jusqu'à ce que le débit s'arrête, fournissant de l'eau chaude en continu. En mode prioritaire eau chaude, le chauffage est désactivé. Même avec une longue douche ou une durée de fonctionnement prolongée de l'eau chaude domestique, la maison peut perdre quelques degrés, mais le risque de gel pendant cette période est extrêmement faible.

La capacité de chauffage de la chaudière est déterminée en calculant la perte de chaleur du bâtiment, qui est basée sur la taille de la structure, la valeur d'isolation des surfaces et la taille des portes et des fenêtres. Étant donné que les chaudières combinées fournissent également de l'eau chaude domestique, la demande de débit des appareils à eau chaude doit également être calculée pour déterminer le débit maximal requis. La dimension d’une chaudière combinée doit être suffisante pour que l'unité puisse satisfaire les deux demandes. Généralement, avec une chaudière combinée, l'apport en BTU sera plus élevé pour la demande d’eau chaude sanitaire que pour la charge de chauffage. Un entrepreneur qualifié peut effectuer une analyse des pertes de chaleur et recommander une chaudière appropriée.

Veuillez consulter la pièce jointe suivante pour savoir où trouver votre numéro de série.

1. Localisation du numéro de série

La période d’application de l’indemnité de main-d'œuvre pour tous les modèles de chauffe-eau est d'un (1) an à compter de la date d'entrée en vigueur.

Le versement et le montant de toute indemnité sont approuvés à la seule discrétion de Navien.

L'indemnité de main-d'œuvre est versée en fonction du barème des indemnités de main-d'œuvre de Navien.

L’installation de nos unités impliquent de la plomberie, de l'électricité et du carburant. Par conséquent, les actions que peuvent poser les propriétaires et utilisateurs finaux sont limitées

Nous vous recommandons de communiquer avec l’installateur de votre système ou un technicien spécialiste Navien (NSS) pour dépanner votre appareil.

REMARQUE : Des frais s'appliquent pour les appels de service en dehors de la période de garantie sur la main-d'œuvre (1 an) et les problèmes non couverts par la garantie. Veuillez consulter les conditions de notre garantie sur la main-d'œuvre.

L’installation de nos unités impliquent de la plomberie, de l'électricité et du carburant. Par conséquent, les actions que peuvent poser les propriétaires et utilisateurs finaux sont limitées

Nous vous recommandons de communiquer avec l’installateur de votre système ou un technicien spécialiste Navien (NSS) pour dépanner votre appareil.

REMARQUE : Des frais s'appliquent pour les appels de service en dehors de la période de garantie sur la main-d'œuvre (1 an) et les problèmes non couverts par la garantie. Veuillez consulter les conditions de notre garantie sur la main-d'œuvre.

Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre appareil, veuillez communiquer avec le service de soutien technique de Navien avec votre numéro de série en main. Nous recommandons de demander au fournisseur de licence, à l’installateur d'origine ou à un technicien NSS de nous appeller, afin que nous puissions effectuer une analyse approfondie afin de déterminer si une pièce doit être remplacée.

Le service de soutien technique de Navien n’enverra aucune pièce si l’appareil n’est pas enregistré (numéro de série, date d'installation, informations sur le propriétaire et informations sur l'installateur).