Politique de confidentialité

Votre vie privée 
 
Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée. En tant qu'utilisateur de ce SITE WEB (le « Site »), vous nous êtes précieux et nous prendrons les mesures appropriées pour protéger les informations que vous nous fournissez et qui sont collectées sur le Site en relation avec les fonctions, les facilités, les produits et les services offerts sur notre Site. 
 
Votre vie privée étant importante pour nous, nous vous encourageons à lire attentivement la présente politique de protection de la vie privée et à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre vie privée sur le site. 
 
Introduction et définitions 
 
La présente politique de confidentialité régit tous les sites web, pages web et autres services publiés ou mis à disposition par NAVIEN. Elle résume la manière dont nous recueillons et utilisons vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site, y accédez ou l'utilisez d'une autre manière. Les « informations personnelles » sont des données qui, seules ou en combinaison avec d'autres informations, peuvent être utilisées pour identifier, distinguer ou contacter une seule personne.   
 
La présente politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée de temps à autre. Nous avons inclus la date de la dernière révision au bas de cette page afin que vous sachiez quand des changements ont été apportés. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions énoncées dans cette politique de confidentialité, vous ne devez pas accéder, visiter ou utiliser le Site ou tout autre site appartenant à Navien. Nous vous invitons à imprimer ou à conserver une copie numérique de cette politique de confidentialité pour référence ultérieure. 
 
Types de données que nous recueillons 
 
Nous acquérons des informations personnelles qui peuvent inclure, dans certains contextes, votre nom, votre adresse postale, votre code postal, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Afin d'adapter le site à vos besoins, les informations personnelles que nous recueillons peuvent également inclure des informations sur votre âge, votre sexe et votre langue préférée.  
Nous recueillons également des informations personnelles et professionnelles spécifiques auprès des installateurs qui soumettent des formulaires d'inscription. Il s'agit notamment de leur nom et prénom, de leur adresse professionnelle, de leur numéro de téléphone et des informations spécifiques au produit, telles que le modèle et le numéro de série de l'appareil. Pour la validation de la garantie et l'assurance qualité, nous recueillons également des images de l'installation, y compris des photographies avant et après l'installation. Les installateurs sont tenus de s'assurer que ces images ne contiennent pas d'informations personnelles de tiers ou d'informations sensibles, et vous consentez à ce que nous utilisions ces photos aux fins indiquées. 
 
Nous recueillons également votre adresse IP, votre navigateur, votre système d'exploitation, votre historique de navigation, votre historique de recherche et les pages du site que vous avez visitées, ce que certaines juridictions considèrent comme des informations personnellement identifiables. 
 
Nous pouvons également recueillir votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de permis de conduire, votre numéro de passeport, votre signature, votre numéro de police d'assurance, votre parcours scolaire et professionnel, votre numéro de compte bancaire, votre numéro de carte de crédit et/ou de débit, ainsi que des données précises de géolocalisation. 
 
Comment les informations personnelles sont-elles recueillies ? 
 
Lorsque vous visitez le site, nous supposons que vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles comme décrit dans le présent document. Si la loi applicable l'exige, nous vous demanderons également votre consentement explicite pour traiter les informations personnelles recueillies sur le site ou fournies volontairement par vous. Veuillez noter que tout consentement sera entièrement volontaire. 
La manière la plus courante dont nous recevons des informations personnelles est lorsque vous nous les fournissez, souvent par le biais de notre formulaire de contact. Lorsque vous utilisez ce formulaire, vous êtes invité à saisir votre nom de famille, votre adresse électronique, le type de demande et un message que vous souhaitez nous faire parvenir. En outre, il est souvent utile que vous nous indiquiez votre prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone et/ou votre type de client afin que nous puissions mieux répondre à votre demande. 
 
Nous recueillons également des informations personnelles lorsque les installateurs remplissent le formulaire d'enregistrement WEC en ligne disponible via un lien sur notre site. Ce formulaire requiert la collecte de vos coordonnées, des détails de l'unité du produit et des photos de l'installation afin d'enregistrer correctement le produit à des fins de garantie et de maintenir les dossiers de service. Nous utilisons des plateformes tierces, telles que Smartsheet, pour héberger et traiter les données collectées par le biais de nos formulaires en ligne, y compris le formulaire d'enregistrement WEC. En utilisant le formulaire, vous reconnaissez et acceptez que vos données soient traitées et stockées sur ce système tiers, et que leurs conditions de confidentialité peuvent s'appliquer au traitement des données par eux. 
 
Nous pouvons également vous demander de saisir ou de nous autoriser à accéder à votre emplacement géographique lorsque vous utilisez l'outil de recherche de remises, le localisateur d'installateurs/de services et le localisateur de distributeurs/représentants commerciaux, car ces outils sont plus performants lorsque les informations les plus exactes sont disponibles. Sachez que vous êtes seul responsable du contenu de vos réponses lorsque vous utilisez ces outils. 
 
En outre, nous utilisons Google Analytics pour recueillir et stocker automatiquement des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, afin de nous permettre d'apporter des améliorations et d'offrir aux visiteurs une meilleure expérience d'utilisation. Google Analytics est un système de stockage d'informations tiers qui enregistre des informations telles que les pages que vous visitez, la durée de votre visite sur des pages spécifiques et sur le site web en général, la manière dont vous êtes arrivé sur le site et ce sur quoi vous avez cliqué pendant que vous y étiez. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle vous concernant (nom, adresse, etc.) et nous ne partageons pas ces données. Vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google Analytics à l'adresse suivante : http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. 
 
Comment les informations personnelles sont-elles utilisées ? 
 
Nous demandons et utilisons les informations personnelles essentiellement pour traiter et répondre à vos demandes d'informations concernant le site ou nos produits et services et pour vous informer des services que nous pensons susceptibles de vous intéresser. 
Nous utilisons également vos informations personnelles à toute fin commerciale légale en rapport avec l'administration du site, y compris pour le service clientèle, le diagnostic de problèmes potentiels avec nos serveurs, l'amélioration de nos offres de produits en les adaptant à vos besoins, la collecte d'informations démographiques générales pour analyser les tendances, la recherche d'annonceurs, de clients et de consommateurs compatibles, et pour suivre les mouvements des utilisateurs sur le site. Plus précisément, les informations collectées par le biais du formulaire d'enregistrement WEC sont utilisées pour activer et valider les garanties des produits, conserver un historique précis des services et des réparations, garantir l'assurance qualité et se conformer aux obligations réglementaires ou de sécurité potentielles liées au produit installé. Comme indiqué ci-dessus, vos informations de localisation géographique peuvent être spécifiquement utilisées pour vous montrer du contenu basé sur la localisation géographique, y compris des remises, des installateurs, des fournisseurs de services, des distributeurs ou des représentants commerciaux dans votre région. 

En outre, pour les utilisateurs de l'application NaviLink qui activent la fonction météo en temps réel, nous utilisons les données de géolocalisation précises de votre appareil (GPS) pour fournir des informations météorologiques localisées en arrière-plan de l'application. Ces données de localisation sont traitées et utilisées spécifiquement pour ce service de guidage météorologique. 
 
Divulgation des informations personnelles 
 
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à nos fournisseurs de services, installateurs et autres vendeurs, tels que ceux qui obtiennent des critiques et des témoignages et nous aident à faire fonctionner notre entreprise, y compris des formulaires tiers et des fournisseurs de stockage de données tels que Smartsheet. Par ailleurs, nous ne divulguerons pas, ne vendrons pas, n'échangerons pas et ne louerons pas d'informations personnelles sans votre consentement préalable, sauf dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir un service NAVIEN demandé. Dans certaines circonstances rares, nous pouvons être contraints par la loi de divulguer vos informations personnelles, par exemple dans le cadre d'un procès ou d'une autre procédure judiciaire. Si la divulgation est nécessaire, nous ferons des efforts raisonnables pour sécuriser les informations personnelles, notamment en interdisant l'utilisation des informations personnelles à des fins commerciales.  En outre, nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles lorsque, à notre seule discrétion, nous déterminons qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger NAVIEN ou ses employés, leurs droits ou leurs biens, ou la sécurité physique ou la santé des employés de NAVIEN ou d'un membre du grand public. 

Spécifiquement, pour fournir la fonction de guidage météorologique en temps réel dans l'application NaviLink, nous divulguons les données de localisation de l'utilisateur à notre fournisseur d'API météorologique, WeatherAPI.com, dans le seul but de renvoyer des informations météorologiques localisées.
 
Protection des informations 
 
NAVIEN préservera la confidentialité des informations recueillies Nous appliquons des pratiques internes qui contribuent à protéger la sécurité et la confidentialité de ces informations en limitant l'accès des employés à ces informations et leur utilisation. 
Informations non confidentielles 
 
Si vous nous envoyez des idées, des commentaires, des suggestions ou des questions concernant les produits ou services de NAVIEN ou le contenu de ce Site, NAVIEN peut utiliser, divulguer ou distribuer ces informations non personnelles à d'autres sans votre permission ou connaissance. NAVIEN peut utiliser les idées, concepts ou techniques que vous lui envoyez à toutes fins utiles, y compris pour développer ou commercialiser ses produits. En divulguant ces idées, commentaires, concepts, techniques ou suggestions à NAVIEN, vous comprenez et acceptez que vous le faites sans promesse ni attente de compensation, de redevances, d'attribution, de reconnaissance ou d'autres avantages ou rémunérations.  Dans la mesure nécessaire, vous accordez à NAVIEN une licence irrévocable, perpétuelle, non exclusive et libre de redevance pour utiliser les idées, commentaires, concepts, suggestions, techniques, suggestions ou questions sous toute forme ou média connu ou à venir, y compris sous toute forme dérivée, dans toute(s) langue(s), et par tous les moyens ou manières développés actuellement ou ultérieurement, y compris, mais sans s'y limiter, le matériel Internet (y compris, mais sans s'y limiter, les sites Web, les blogs et les wikis), sans restrictions, à des fins d'archivage, de développement, de promotion, de marketing, d'éducation et à d'autres fins que NAVIEN déterminera, à perpétuité, dans le monde entier. 
 
Si vous souhaitez que vos idées, concepts ou techniques soient traités de manière confidentielle, veuillez écrire à l'adresse ci-dessous. 
 
Liens vers des sites de tiers 
 
Il se peut que vous puissiez accéder à des sites web de tiers par le biais de liens disponibles sur ce Site. Vous comprenez et acceptez que votre utilisation de ces sites tiers, y compris les sites des sociétés affiliées, sera régie par les déclarations de confidentialité de ces sites et non par la présente politique de confidentialité. 
Accès aux informations personnelles 
 
Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, corriger des informations personnelles existantes ou supprimer vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant le lien « Contactez-nous » au bas de cette page web. Dès réception de votre demande, nous supprimerons vos informations personnelles de nos archives. 
Avis aux résidents de l'Espace économique européen 
 
Finalités du traitement 
 
Comme expliqué ci-dessus, nous traitons vos informations personnelles pour répondre à vos demandes concernant nos produits et services, gérer le site, faciliter les demandes relatives à la santé, à la sécurité et à la législation, et pour combiner des ensembles de données. Nous pouvons également utiliser ou traiter d'une autre manière les informations personnelles que vous nous avez fournies directement ou par le biais de technologies de suivi à des fins de marketing, notamment pour vous proposer des publicités basées sur votre comportement en ligne. 
 
Base juridique du traitement 
 
Nous traitons vos informations personnelles avec votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'aide du lien « Nous contacter » au bas de cette page web. 
 
Transferts 
 
Comme décrit ci-dessus, vos informations personnelles peuvent être traitées ou transférées aux États-Unis ou ailleurs dans le monde. Dans ce cas, nous veillerons à ce que les transferts de vos informations personnelles vers un pays tiers ou une organisation internationale soient soumis à des garanties appropriées. 
 
Droits individuels 
 
Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou en Suisse, vous bénéficiez des droits suivants. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant le lien « Nous contacter » au bas de cette page web. Veuillez noter que pour vérifier votre identité et traiter correctement votre demande, il peut vous être demandé de nous fournir certaines informations personnelles avant d'accéder à tout dossier contenant ces informations. 
 
Droit d'accès et de rectification : Vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles et d'obtenir une copie des données personnelles que nous conservons. Vous avez également le droit de demander que nous corrigions ou modifiions vos informations personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes d'une manière ou d'une autre. 
 
Droit de demander la suppression - « Droit à l'oubli » : Vous avez le droit de demander que vos informations personnelles soient supprimées de nos systèmes si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou si vous retirez votre consentement et qu'il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement. 
 
Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de demander l'arrêt temporaire du traitement de vos données personnelles si vous en contestez l'exactitude, si notre traitement est jugé illégal et si vous vous opposez à la suppression de vos données personnelles, ou si nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, mais que nous devons les conserver pour nous conformer à nos obligations légales. 
 
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles et de les exporter vers un autre contrôleur de données lorsque notre traitement est basé sur votre consentement et a été effectué par des moyens automatisés. Lorsqu'une telle demande est faite, vos informations personnelles seront fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. 
 
Droit de s'opposer à notre traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles si nous traitons ces dernières sur la base d'un intérêt légitime. 
 
Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte ou de vous opposer à nos actions de collecte et/ou de traitement de vos informations personnelles auprès de votre autorité de protection des données. Les coordonnées de ces organismes sont disponibles à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. 
 
Modifications de la présente politique de confidentialité 
 
NAVIEN peut apporter des modifications à la présente politique de confidentialité à tout moment et sans préavis, et vous acceptez que NAVIEN puisse réviser la présente politique de confidentialité à tout moment et sans préavis en mettant à jour cette publication.  Votre utilisation continue du Site après que de telles modifications ont été apportées au Site constitue votre acceptation de la Politique de confidentialité révisée, à moins que et jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement comme décrit ci-dessus. 
 
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