AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DE LA VIRGINIE
AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DE LA VIRGINIE
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Avis de confidentialité de la Virginie

Dernière mise à jour : Le 14 juillet 2026 
 
1. Champ d’application du présent Avis 
Le présent Avis de confidentialité pour l’État de Virginie (ci-après  « Avis ») complète la politique de confidentialité de Navien, Inc. et s’applique aux résidents de Virginie agissant à titre individuel ou en tant que foyer. Le présent Avis explique comment Navien, Inc. (« Navien », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, divulgue et conserve les informations personnelles, et décrit les droits dont peuvent bénéficier les résidents de Virginie en vertu de la loi sur la protection des données des consommateurs de Virginie, telle que modifiée (la « VCDPA »).  
 
Aux fins du présent Avis, les termes « informations personnelles », « données sensibles », « responsable du traitement », « sous-traitant », « vente des informations personnelles », « publicité ciblée », « profilage » et autres termes définis ont le sens qui leur est donné par la VCDPA. Les informations personnelles n’incluent pas les données anonymisées ni les informations accessibles au public, et certaines catégories d’informations peuvent être exclues du champ d’application de la VCDPA, telles que les informations régies par la loi HIPAA, la loi GLBA, la loi FCRA, la loi FERPA, la loi COPPA ou d’autres lois applicables.
 
2. Données personnelles que nous recueillons
En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir les catégories suivantes de données personnelles : 

 

Catégorie Exemples
Identifiants et coordonnées Nom, adresse postale, code postal, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, identifiant en ligne, identifiant d’appareil, identifiant d’appareil connecté, adresse MAC d’appareil connecté, identifiant de compte, identifiant utilisateur, adresse e-mail hachée ou identifiants similaires.
Informations sur les produits, la garantie et les services Modèle du produit, numéro de série, date d’installation, adresse d’installation, informations d’enregistrement du produit, dossiers de garantie, historique des interventions, dossiers de réparation, images de l’installation et correspondance associée.
Informations commerciales Produits ou services achetés, obtenus, enregistrés, consultés, envisagés ou faisant l’objet d’une demande de renseignements ; activités liées aux remises ; activités de localisation ; centres d’intérêt par catégorie de produits ; et dossiers clients ou commerciaux associés.
Activité sur Internet ou sur les réseaux électroniques Type de navigateur, système d’exploitation, identifiants d’appareils, identifiants de cookies, données de pixels, identifiants publicitaires, URL de référence, pages consultées, liens cliqués, activité de recherche ou de navigation, engagement vidéo, interactions avec des formulaires, signaux d’intérêt pour les produits, informations d’utilisation des applications, télémétrie des appareils connectés, informations sur l’état de fonctionnement, informations de diagnostic, informations de connectivité et interactions avec nos propriétés numériques, applications mobiles, appareils connectés ou publicités.  
Données de géolocalisation Code postal, localisation approximative dérivée de l’adresse IP, informations de localisation saisies dans les outils de remise ou de localisation, informations générales de localisation dérivées des informations d’installation, telles que l’État ou la ville, et géolocalisation précise si vous activez des fonctionnalités basées sur la localisation, telles que l’application NaviLink, l’application Navien Sphere ou toute application mobile Navien succédant ou remplaçant ces dernières, ainsi que la fonctionnalité météo en temps réel.
Informations professionnelles ou commerciales Coordonnées professionnelles, informations sur l’installateur ou le prestataire, nom de l’entreprise, adresse professionnelle, numéro de téléphone professionnel, fonction, informations sur le demandeur ou informations commerciales associées.  
Informations sensorielles ou visuelles Photographies d’installation ou autres supports visuels fournis à des fins de garantie, d’enregistrement, de service, d’assurance qualité ou à des fins commerciales connexes.
Déductions Profils commerciaux, segments d’audience ou synthèses des intérêts apparents pour les produits, des préférences, des comportements ou des tendances d’achat, dérivés de l’activité sur le site web, de l’engagement vis-à-vis des produits, des activités liées aux remises, des activités de localisation, des activités d’enregistrement, des interactions publicitaires ou d’autres informations.
Données sensibles Géolocalisation précise si vous activez des fonctionnalités basées sur la localisation, notamment l’application NaviLink, l’application Navien Sphere ou toute application mobile Navien qui leur succéderait ou les remplacerait ; la fonctionnalité météo en temps réel ; les informations personnelles d’un enfant identifié, le cas échéant ; les informations relatives à la santé reproductive ou sexuelle si elles sont recueillies dans le cadre d’une transaction couverte avec un consommateur de Virginie ; et toute autre donnée considérée comme sensible en vertu de la législation applicable en Virginie. Nous recueillons des données sensibles uniquement dans des circonstances limitées et lorsque la loi l’autorise ou avec votre consentement lorsque cela est requis.

 

Les exemples ci-dessus sont donnés à titre indicatif et peuvent ne pas refléter tous les types d’informations personnelles que nous recueillons dans un contexte particulier. La collecte d’une catégorie de données dépend de votre interaction avec nous et du produit, service, site Web, formulaire, fonctionnalité ou propriété numérique concerné.  
 
Pour les utilisateurs de l’application NaviLink, de l’application Navien Sphere ou de toute application mobile Navien qui leur succéderait ou les remplacerait, ainsi que des appareils Navien connectés, nous pouvons recueillir des identifiants de compte, un identifiant utilisateur, une adresse e-mail, des identifiants d’appareils connectés, l’adresse MAC des appareils connectés, des données de télémétrie de l’application ou de l’appareil, des informations sur l’état de fonctionnement, des informations de diagnostic, des informations de connectivité et des informations générales de localisation dérivées des informations d’installation, telles que l’État ou la ville. Si un utilisateur active la fonctionnalité météo en temps réel de l’application NaviLink, de l’application Navien Sphere ou de toute application mobile Navien qui leur succéderait ou les remplacerait, nous pouvons également recueillir des données de géolocalisation précises afin de fournir une fonctionnalité météo localisée et l’assistance associée à cette fonctionnalité.

3. Sources des données personnelles
Nous recueillons des données personnelles à partir des catégories de sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous remplissez des formulaires, enregistrez des produits, demandez une intervention au titre de la garantie ou une assistance technique, utilisez des outils de remise ou de localisation, vous inscrivez pour recevoir des communications ou communiquez avec nous de toute autre manière. 
  • Automatiquement à partir de votre navigateur, de votre appareil, de votre application mobile, d’un appareil Navien connecté ou de votre utilisation de nos propriétés numériques, notamment par le biais de cookies, de pixels, de balises, de SDK, de stockage local, d’outils d’analyse, d’outils de relecture de session ou de cartes thermiques, de technologies publicitaires, de journaux de serveur, de télémétrie d’application, de télémétrie d’appareils connectés et de technologies similaires.
  • Par l’intermédiaire de sous-traitants, prestataires de services, contractuels, fournisseurs et partenaires commerciaux qui nous aident à exploiter nos sites Web, applications mobiles, formulaires en ligne, systèmes de garantie, systèmes de service client, systèmes CRM, systèmes marketing, outils d’analyse, outils publicitaires, outils de remise, outils de localisation et autres plateformes commerciales. 
  • Par l’intermédiaire de plateformes publicitaires, d’analyse et de réseaux sociaux, lorsque la loi l’autorise et sous réserve de vos choix en matière de confidentialité.

4. Finalités du traitement   
Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes : 

  • Pour répondre aux demandes de renseignements, aux requêtes et aux communications. 
  • Pour fournir, exploiter, maintenir, sécuriser, personnaliser et améliorer nos sites Web, applications mobiles, outils numériques, produits et services. 
  • Pour traiter les enregistrements de produits, gérer les garanties, valider les informations d’installation, tenir à jour l’historique des interventions et des réparations, et assurer l’assurance qualité. 
  • Pour fournir des fonctionnalités basées sur la localisation, notamment des informations localisées sur les remises, les installateurs, les prestataires de services, les distributeurs, les représentants commerciaux et des prévisions météorologiques en temps réel lorsque cette fonctionnalité est activée. 
  • Pour exploiter et assurer le support de l’application NaviLink, de l’application Navien Sphere ou de toute application mobile Navien qui leur succéderait ou les remplacerait, ainsi que des appareils Navien connectés ; pour surveiller la disponibilité du service, évaluer les performances des produits, surveiller le fonctionnement des appareils et l’état du système, diagnostiquer les erreurs ou les problèmes de connectivité, maintenir la fiabilité du service, soutenir les activités liées à la garantie, à la sécurité et au service client, et améliorer les fonctionnalités des appareils connectés.
  • Pour envoyer des communications relatives au service, aux transactions, à la garantie, à la sécurité, aux rappels, aux aspects administratifs ou à d’autres sujets non liés au marketing. 
  • Pour envoyer des communications marketing, des mises à jour sur les produits, des communications promotionnelles, des informations sur des événements ou d’autres communications lorsque la loi l’autorise ou avec votre consentement lorsque cela est requis. 
  • Pour analyser les tendances, mesurer l’engagement, évaluer les performances publicitaires, créer des segments d’audience, mesurer l’efficacité des campagnes, mener des études de marché et comprendre les centres d’intérêt des clients. 
  • Pour traiter les informations personnelles à des fins de publicité ciblée, de ciblage d’audience, d’optimisation des campagnes, d’attribution publicitaire et d’activités marketing similaires, sous réserve de vos droits de désinscription et des exigences de consentement applicables. 
  • Pour prévenir la fraude, protéger la sécurité et l’intégrité de nos systèmes, résoudre les problèmes techniques, faire respecter nos conditions générales et protéger nos droits, nos biens, nos employés, nos clients, nos utilisateurs et le public. 
  • Pour nous conformer aux obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables, en matière de garantie, de sécurité des produits et de conservation des données, répondre aux demandes légitimes et établir, exercer ou défendre des droits en justice. 
  • Pour évaluer ou mener à bien une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration, une procédure de faillite, une cession d’actifs ou toute autre transaction commerciale similaire.

Nous n’utilisons pas les adresses MAC des appareils connectés, les informations de diagnostic de l’application NaviLink, de l’application Navien Sphere ou de toute application mobile Navien qui leur succéderait ou les remplacerait, ni les données de géolocalisation précises collectées pour la fonctionnalité météo en temps réel de l’application NaviLink, de l’application Navien Sphere ou de toute application mobile Navien qui leur succéderait ou les remplacerait, à des fins publicitaires ou de marketing.

5. Catégories de données personnelles divulguées aux sous-traitants et aux tiers
Nous pouvons divulguer les catégories de données personnelles décrites ci-dessus à des sous-traitants, prestataires de services, contractuels, fournisseurs et tiers aux fins décrites dans le présent Avis et dans notre Politique de confidentialité. Ces destinataires peuvent inclure :

  • Des prestataires de services basés sur le cloud pour les formulaires, les bases de données, la gestion de la relation client (CRM), le service client, le marketing par e-mail, la gestion des flux de travail, l’hébergement, le stockage et les opérations commerciales. 
  • Des prestataires de services de garantie, d’enregistrement des produits, de service client, de suivi des interventions, d’assurance qualité et d’assistance technique. 
  • Des installateurs, sous-traitants, distributeurs, représentants commerciaux, prestataires de services et autres partenaires commerciaux, dans la mesure nécessaire pour répondre à vos demandes ou fournir les services demandés. 
  • La société mère et ses filiales situées en Corée, pour l’application NaviLink, l’application Navien Sphere ou toute application mobile Navien qui leur succéderait ou les remplacerait, ainsi que pour l’exploitation des appareils connectés, la surveillance de la disponibilité des services, la surveillance des performances, le diagnostic, l’assistance, la sécurité, la garantie, l’amélioration des produits et à des fins commerciales connexes.
  • Les prestataires d’analyse de données, de relecture de sessions ou de cartes thermiques, les réseaux publicitaires, les fournisseurs de technologies publicitaires, les plateformes de réseaux sociaux et les partenaires similaires spécialisés dans le marketing ou la mesure d’audience. 
  • Les prestataires de remises, d’incitations, de localisation, de médias intégrés, de sécurité, de prévention de la fraude, de gestion du consentement et de fonctionnalités de sites Web. 
  • Les conseillers professionnels, auditeurs, assureurs, conseillers juridiques, régulateurs, forces de l’ordre, tribunaux et autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige ou l’autorise. 
  • Les parties impliquées dans une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration, une faillite, une cession d’actifs ou toute autre transaction commerciale similaire.

En ce qui concerne l’application NaviLink, l’application Navien Sphere ou toute application mobile Navien qui leur succéderait ou les remplacerait, ainsi que les services liés aux appareils connectés, les informations communiquées à notre société mère et à nos filiales en Corée peuvent inclure des identifiants de compte masqués, l’adresse MAC de l’appareil connecté, des informations sur l’état de l’appareil, des informations de diagnostic et des informations générales de localisation dérivées des informations d’installation, telles que l’État ou la ville. Nous ne communiquons pas à notre société mère en Corée les coordonnées brutes de latitude et de longitude recueillies pour la fonctionnalité météo en temps réel de l’application NaviLink, de l’application Navien Sphere ou de toute application mobile Navien qui leur succéderait ou les remplacerait.
 
6. Vente de données personnelles, publicité ciblée et profilage
Nous ne vendons pas de données personnelles contre rémunération. Toutefois, la VCDPA définit la « vente de données personnelles » comme l’échange de données personnelles contre une contrepartie financière par un responsable du traitement à un tiers, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Nous pouvons traiter des données personnelles à des fins de publicité ciblée en communiquant des identifiants, des informations relatives à l’activité sur Internet ou sur des réseaux électroniques, des informations commerciales, des informations de géolocalisation et des déductions à des réseaux publicitaires, des prestataires d’analyse, des plateformes de réseaux sociaux et des tiers similaires à des fins de mesure publicitaire, de ciblage d’audience, d’optimisation de campagne, d’attribution publicitaire et à d’autres fins marketing connexes.  
 
Nous ne traitons pas les données de géolocalisation précises recueillies pour l’application NaviLink, l’application Navien Sphere ou toute application mobile Navien succédant ou remplaçant ces dernières, ni les adresses MAC des appareils connectés, ni les données de télémétrie des appareils connectés via l’application NaviLink, l’application Navien Sphere ou toute application mobile Navien succédant ou remplaçant ces dernières, ni les informations de diagnostic à des fins de publicité ciblée. 
 
Nous ne vendons ni ne proposons à la vente de données de géolocalisation précises concernant les consommateurs de Virginie. Nous ne traitons pas de données personnelles à des fins de profilage en vue de prendre des décisions produisant des effets juridiques ou d’une importance similaire concernant un consommateur, sauf si cela est expressément indiqué et autorisé par la loi applicable. Vous pouvez vous opposer à la vente, à la publicité ciblée et au profilage éligible comme décrit ci-dessous.  
 
7. Données sensibles et informations relatives à la santé reproductive ou sexuelle  
Nous traitons des données sensibles uniquement dans des circonstances limitées et avec le consentement requis par la VCDPA. Les données sensibles peuvent inclure la géolocalisation précise, les données personnelles recueillies auprès d’un enfant identifié, ou toute autre donnée considérée comme sensible en vertu de la législation applicable en Virginie.  
 
Par exemple, si un utilisateur active la fonctionnalité météo en temps réel de l’application NaviLink, de l’application Navien Sphere ou de toute application mobile Navien qui leur succéderait ou les remplacerait, nous pouvons recueillir des données de géolocalisation précises afin de fournir une fonctionnalité météo localisée et l’assistance associée à cette fonctionnalité. Nous n’utilisons pas les données de géolocalisation précises recueillies pour la fonctionnalité météo en temps réel de l’application NaviLink, de l’application Navien Sphere ou de toute application mobile Navien qui leur succéderait ou les remplacerait à des fins publicitaires ou marketing, et nous ne communiquons pas les coordonnées brutes de latitude/longitude recueillies pour cette fonctionnalité à notre société mère en Corée. 
 
La législation de Virginie prévoit également des protections supplémentaires pour les informations relatives à la santé reproductive ou sexuelle dans le cadre de certaines transactions avec les consommateurs. Nous ne recueillons pas intentionnellement d’informations relatives à la santé reproductive ou sexuelle via le site Web principal de Navien. Si nous recueillons des informations relatives à la santé reproductive ou sexuelle dans un contexte soumis à la législation de Virginie, nous obtiendrons le consentement requis avant de recueillir, divulguer, vendre ou diffuser ces informations.  
 
8. Signaux de préférence de désactivation 
Lorsque nos cookies ou nos outils de préférences de confidentialité détectent un signal de préférence de désactivation reconnu, tel que Global Privacy Control, nous pouvons traiter ce signal comme une demande de désactivation de la publicité ciblée ou de la vente pour le navigateur ou l’appareil par lequel le signal est envoyé. Vous pouvez également exercer vos droits de désactivation via les méthodes de demande décrites ci-dessous ou via tout centre de préférences de confidentialité ou de gestion des cookies applicable.
 
9. Conservation des données personnelles
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans le présent Avis et dans notre Politique de confidentialité, notamment pour fournir des services, gérer les garanties, tenir à jour les dossiers de service, respecter les obligations légales et réglementaires, résoudre les litiges, faire respecter les accords, prévenir la fraude et établir, exercer ou défendre des droits en justice.  
 
Les durées de conservation varient en fonction de la catégorie de données personnelles, de la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, de la nature de votre relation avec nous, des obligations en matière de garantie ou de sécurité des produits, des exigences légales et de nos besoins commerciaux légitimes. Nous pouvons anonymiser ou agréger les données personnelles et utiliser ces informations à des fins licites. Nous conservons et utilisons les données anonymisées sans tenter de les réidentifier, sauf dans les cas autorisés par la loi, et exigeons des destinataires qu’ils se conforment aux obligations applicables aux données anonymisées lorsque cela est requis.  

10. Vos droits en matière de protection de la vie privée en Virginie 
Sous réserve des limitations et exceptions applicables, les résidents de Virginie peuvent disposer des droits suivants :   

  • Droit de confirmation et d’accès. Vous pouvez demander la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et l’accès à ces données. 
  • Droit de rectification. Vous pouvez demander que nous corrigions les inexactitudes figurant dans vos données personnelles, en tenant compte de la nature de ces données et des finalités du traitement. 
  • Droit à la suppression. Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que vous nous avez fournies ou qui ont été obtenues à votre sujet. 
  • Droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander une copie des données personnelles que vous nous avez précédemment fournies dans un format portable et, dans la mesure où cela est techniquement possible, facilement utilisable. 
  • Droit de refus. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée, de vente de données personnelles ou de profilage en vue de la prise de décisions produisant des effets juridiques ou des effets tout aussi significatifs vous concernant. 
  • Droit de recours. Vous pouvez faire appel de notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande. 
  • Droit à la non-discrimination. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre du fait de l’exercice des droits à la vie privée prévus par la législation applicable.  

11. Comment soumettre une demande  
Pour soumettre une demande relative à la protection de la vie privée en Virginie, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants :  

Pour les demandes de désinscription concernant la vente, la publicité ciblée ou le profilage, vous pouvez également utiliser tout centre de préférences en matière de cookies ou de confidentialité applicable, le lien « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » ou tout lien similaire, ou tout autre mécanisme de désinscription que nous mettons à votre disposition.  

12. Vérification et délais de réponse
Nous pouvons vérifier votre demande en recoupant les informations que vous fournissez avec celles que nous conservons, telles que vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre État de résidence, les informations d’enregistrement du produit ou toute autre information raisonnablement nécessaire pour vérifier votre identité et traiter votre demande. Nous n’utiliserons les informations fournies à des fins de vérification que pour vérifier et traiter votre demande, sauf autorisation contraire prévue par la loi.  
Nous répondrons aux demandes dans les délais requis par la VCDPA. Si un délai supplémentaire est raisonnablement nécessaire en raison de la complexité ou du nombre de demandes, nous vous en informerons conformément à la loi. Les informations seront fournies gratuitement jusqu’à deux fois par an et par consommateur, sauf autorisation contraire prévue par la loi.   
 
13. Recours
Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant à l’adresse contactus@navien.com ou par le moyen indiqué dans notre réponse. Veuillez mentionner « Virginia Privacy Appeal » dans l’objet ou le corps de votre demande et fournir suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier la demande faisant l’objet de votre recours.  
Nous répondrons aux recours dans les délais requis par la VCDPA. Si votre recours est rejeté, vous pouvez contacter le procureur général de Virginie pour lui faire part de vos préoccupations.    
 
14. Modifications apportées au présent Avis
Nous pouvons mettre à jour le présent Avis de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons conformément à la législation applicable, ce qui peut inclure la publication de l’Avis mis à jour sur notre site web, la mise à jour de la date d’entrée en vigueur ou la communication d’un autre avis approprié.

15. Informations de contact 
Navien, Inc.
20 Goodyear
Irvine, CA 92618
Téléphone : (800) 519-8794
Email : contactus@navien.com
Site Web : https://www.navieninc.com/contact

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