Sélectionner l’unité Navien
Limited Warranty
Félicitations, vous êtes maintenant propriétaire d’un système de filtration d’eau électrique sans réservoir Navien WEC. Nous vous remercions d’avoir choisi Navien pour vos besoins en matière de traitement de l’eau.
Navien, Inc. garantit que les Produits identifiés ci-dessous sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication.
Une garantie limitée efficace
Les produits Navien comprennent une garantie limitée couvrant les pièces, à compter de la date d’achat initiale. Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication et la fabrication lorsqu’ils sont installés par des professionnels autorisés et utilisés conformément au manuel d’installation et de fonctionnement, tel qu’indiqué dans le document de garantie limitée. Une installation ou utilisation inappropriée annulera cette garantie. La date d’achat initiale doit être soumise à Navien, et une preuve de la date doit être fournie sur demande. La présente période de garantie limitée est effective à compter de la date d’installation et demeure valable pour l’acheteur d’origine, avec transférabilité limitée aux propriétaires ultérieurs, uniquement tant que le Produit reste sur le site d’installation d’origine.
Ce qui est couvert
Sous réserve des conditions susmentionnées, Navien doit réparer ou remplacer le Produit couvert, toute pièce ou tout composant présentant un défaut de matériaux ou de fabrication pendant la ou les périodes de garantie. Dans le cadre de la présente garantie limitée, Navien doit fournir gratuitement une ou plusieurs pièces de rechange que doit installer un fournisseur de services qualifié afin de remplacer toute pièce du Produit défectueuse en raison d’un défaut de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien. Navien doit réparer ou remplacer le Produit couvert, ainsi que toute pièce ou tout composant (selon la disponibilité) qui présentent un défaut de matériaux ou de fabrication pour une période allant jusqu’à cinq (5) ans pour les pièces et à vie pour la garantie limitée, sous réserve des conditions. Si la pièce du Produit n’est pas disponible, Navien doit, à sa discrétion, a) fournir une pièce appropriée ou b) offrir un crédit du montant du prix de vente en sortie d’usine d’une nouvelle pièce de rechange équivalente, que l’utilisateur final doit utiliser sur le prix d’achat au détail d’un nouveau produit Navien. Tout nouvel achat du Produit est à la charge exclusive de l’utilisateur final, y compris, mais sans s’y limiter, l’ensemble des frais d’expédition, de retrait et d’installation.
Sauf autorisation contraire de Navien, toutes les pièces de réparation doivent être des pièces Navien d’origine. Toutes les réparations et tous les remplacements doivent être effectués par une personne ou une entreprise d’entretien dûment qualifiée.
Pendant la période de garantie applicable, le remplacement du Produit, des pièces ou des composants doit être approuvé par Navien. Navien n’autorise aucune personne ou entreprise à assumer toute obligation ou responsabilité en relation avec le remplacement approuvé du Produit, de ses pièces ou de ses composants pour le compte de Navien. Le Produit, la pièce ou le composant de remplacement est uniquement garanti pour la partie non expirée de la période de garantie applicable au Produit ou au composant d’origine.
Résidentiel
| Durée de garantie limitée | |||
| Non-Registered | Enregistré | ||
| Module NDI | Autres pièces | NDI Module | Autres pièces |
| 300 000 gallons (1 135 624 litres) |
3 ans | 500 000 gallons (1 892 706 litres) |
5 ans |
Usage résidentiel du produit uniquement à des fins personnelles, familiales ou domestiques dans un logement principalement résidentiel. Si l’application n’est pas clairement résidentielle, Navien peut classer l’application comme commerciale en fonction du site d’installation, de l’utilisation prévue et des conditions de fonctionnement.
Commercial
| Durée de garantie limitée | |||
| Non enregistré | Enregistré | ||
| Module NDI | Autres pièces | Module NDI | Autres pièces |
| 100 000 gallons (378 541 liters) |
1 ans | 200 000 gallons (757 082 liters) |
2 ans |
Commercial signifie toute utilisation du produit dans le cadre d’une entreprise, d’un commerce, d’une profession, d’une installation institutionnelle, d’une zone commune à plusieurs locataires ou d’une activité génératrice de revenus, y compris la fourniture d’eau traitée aux employés, aux clients, aux locataires, aux invités ou au public.
Si le produit a été enregistré dans les soixante (60) jours qui suivent la date d’installation, la durée de la garantie limitée de base doit être étendue en remplaçant la mention « non enregistré » par « enregistré » dans le tableau ci-dessus. Tout produit qui n’a pas été dûment enregistré dans les soixante (60) jours qui suivent la Date d’entrée en vigueur doit être soumis à la garantie limitée de base « non enregistré ». Une preuve de la date d’achat doit être fournie sur demande. Si la preuve de la date d’achat n’est pas disponible, la date d’achat sera considérée comme étant six (6) mois après la date de fabrication du produit. Pour enregistrer l’unité en ligne, rendez-vous sur https://www.navieninc.com/register pour procéder à l’enregistrement du produit et recevoir un e-mail de confirmation. Sinon, remplissez, affranchissez et postez la carte d’enregistrement de la garantie ci-jointe.
Bénéficier du service
Vous devez communiquer avec l’installateur original de votre Produit. Votre installateur devra communiquer avec Navien pour signaler le problème. Si l’installateur d’origine ne peut pas être identifié ou si vous choisissez de ne plus utiliser ce fournisseur de services, vous pouvez choisir n’importe quel fournisseur qualifié pour effectuer la réparation nécessaire. Votre fournisseur de services doit contacter l’équipe de soutien technique de Navien au 800-519-8794 ou un distributeur Navien autorisé avant d’engager le service de garantie. L’installateur et/ou le fournisseur de services doivent respecter les procédures du service de garantie et de la politique de retour de Navien, telles qu’elles apparaissent sur le site Web de Navien. Une preuve de la date d’installation doit être fournie à Navien. À la demande de Navien, le Produit défectueux ou la pièce défectueuse doit être retourné(e) à Navien. Si la preuve de la date d’installation n’est pas disponible, alors on utilisera la date de six mois après la date de fabrication.
Cas couverts
La garantie limitée de Navien sera annulée au cas où l’une des situations suivantes survient :
- Installation incorrecte, défaut d’installation en stricte conformité avec les procédures du manuel d’installation, installation par un installateur non autorisé, et installation en violation des règles, lois ou codes du bâtiment applicables.
- Produits achetés via Internet, d’autres réseaux de e-commerce, ou chez un installateur ayant obtenu le Produit auprès d’un fournisseur ou d’un distributeur non autorisé par Navien.
- Absence d’entretiens réguliers, mauvaise utilisation, mise en fonctionnement avec des réglages différents des réglages recommandés ou spécifiés, non-respect des instructions ou directives fournies dans les manuels des appareils de la série WEC.
- Modification ou altération du Produit de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, retrait de tout composant ou pièce, ajout de composants non approuvés, réinstallation ou déplacement du produit de son site d’installation d’origine, ou tout endommagement accidentel ou intentionnel du produit.
- Installation pour des utilisations non recommandées.
- Tout dommage causé par des conditions locales défavorables, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions relatives à l’eau d’alimentation.
- Dommages ou problèmes causés par des problèmes de pression d’eau, des surtensions électriques, une exposition à la lumière directe du soleil, des inondations, un incendie, des températures extérieures extrêmes, ou toute autre cause de dommage non directement imputable à un défaut de fabrication.
- Non-respect par l’installateur des procédures de service de garantie et de la politique de retour qui lui ont été préalablement fournies et disponibles sur le site Web de Navien. Ces politiques incluent, mais sans s’y limiter, le fait que l’installateur devrait en premier lieu contacter le service d’assistance technique de Navien lorsqu’il se trouve devant le produit pour résoudre le problème identifié.
- Problèmes de performance dus à la taille inadaptée du WEC, à une exposition directe à la lumière du soleil ou à une mauvaise installation de la conduite d’alimentation en eau, des composants électriques ou des autres pièces du système.
- Dommages, dysfonctionnements ou défaillances causés par des facteurs externes comme une mauvaise utilisation, de la négligence, des accidents, un incendie, une inondation, le gel, le vent, la foudre, l’infiltration d’humidité, la prolifération biologique ou d’autres catastrophes naturelles.
- Utilisation du WEC avec un prétraitement inadéquat en raison d’un mauvais entretien du préfiltre à sédiments et du filtre à bloc de charbon actif.
- Exploitation du WEC lorsqu’il n’est pas fourni avec la solution Navien NEP.
- Exploitation du WEC à une pression ou à une température d’eau qui ne correspond pas aux valeurs indiquées sur la plaque signalétique.
- Installation dans un emplacement à l’extérieur des États-Unis et du Canada.
- Retirer ou modifier la plaque signalétique.
- Vibrations et bruits causés par une utilisation anormale du produit.
- Remplacement des fusibles, remplacement ou réarmement des disjoncteurs.
- Pour que la garantie limitée puisse s’appliquer, il est nécessaire de faire effectuer un test de qualité de l’eau par un professionnel avant l’installation du WEC. La qualité de l’eau d’alimentation doit se trouver dans les limites d’utilisation spécifiées pour le produit.
- La garantie limitée ne couvre pas les défaillances dues à la négligence de l’acheteur concernant l’utilisation de la solution NEP, du préfiltre à sédiments et du filtre à bloc de charbon actif.
- Déplacement du produit du site d’installation d’origine. (Dans le cas peu probable où le produit doit être déplacé, assurez-vous de communiquer avec l’équipe technique de Navien à l’avance.)
Exceptions à la garantie limitée
La présente garantie limitée est soumise aux conditions générales stipulées dans les présentes, ainsi qu’à celles de la page Conditions générales du site Web de Navien, disponibles à l’adresse www.navieninc.com. À L’EXCEPTION DE CETTE GARANTIE LIMITÉE, NAVIEN REJETTE TOUTE OBLIGATION OU RESPONSABILITÉ QUANT AUX PRODUITS OU À LEUR VENTE ET LEUR UTILISATION, ET NAVIEN N’ASSUME NI N’AUTORISE L’HYPOTHÈSE D’UNE QUELCONQUE OBLIGATION OU RESPONSABILITÉ PAR RAPPORT AUX PRODUITS. CETTE CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ INCLUT TOUTE AUTRE GARANTIE EXPRESSE, IMPLICITE OU RÉGLEMENTAIRE CONCERNANT LES PRODUITS OU LEURS PIÈCES OU COMPOSANTS, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. L’entière responsabilité de Navien en cas de réclamation découlant des présentes ne doit pas excéder le prix de vente du Produit.
NAVIEN NE DOIT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES OU PÉNALITÉS INDIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU LIQUIDÉS, Y COMPRIS POUR LES RÉCLAMATIONS RELATIVES À UNE PERTE DE REVENU, DE PROFITS OU D’OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, MÊME SI NAVIEN AVAIT OU AURAIT DÛ AVOIR CONNAISSANCE, DE MANIÈRE RÉELLE OU PRÉSUMÉE, DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
Loi de l’état et garantie limitée
Certains états n’autorisent pas de limiter la durée d’une garantie implicite, ni d’exclure ou de limiter les dommages accessoires ou indirects, de sorte que les limitations ou exclusions susmentionnées peuvent ne pas s’appliquer. Cette garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient d’un état à l’autre.